Jak funguje věrnostní program
Přihlášení do programu odměn
Zákazník se přihlašuje přihlašovacím jménem a heslem.
V zájmu bezpečnosti je Zákazník povinen uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti. Pokud je Zákazník komukoliv zpřístupní, pak nese odpovědnost za jejich případné zneužití. V případě, že se Zákazník domnívá, že heslo mohlo být prozrazeno, měl by heslo změnit. Heslo je možné kdykoliv změnit na webových stránkách.
Pokud Zákazník zapomněl přihlašovací údaje nebo heslo, bude kontaktovat svého regionálního obchodního zástupce.
Sbírání bodů
Pravidla přípisu bodů se řídí platnými pravidly společnosti MAXIS a.s. Zákazník získá body (dále jen body) za nákup konkrétního sortimentu na www.medi-expert.cz.
Každým nákupem spolu s vystavením faktury budou zákazníkovi připsány body. Body lze čerpat jednorázově, lze je také sčítat.
V případě řádného neuhrazení faktur (závazků, pohledávek) společnosti MAXIS a.s. bude čerpání bodů, stejně tak i čerpání odměn za již nasbírané body nedostupné. Vyrovnáním všech závazků, bude čerpání bodů i odměn opět možné.
Za větší množství bodů lze čerpat maximálně dvě odměny najednou, pokud jejich celková částka bude maximálně shodná s výší připsaných bodů v okamžiku nákupu.
Odměny lze čerpat pouze s objednávkou zboží, nelze je zasílat samostatně.
- V případě vrácení zboží nebo kladně vyřízené reklamace služby budou body z účtu odečteny ve stejné výši, jakou Zákazník získal za nákup zboží. V případě záporného zůstatku na účtu budou oproti těmto mínusovým bodům započteny nově připsané body za další zúčtovací období, a to až do jeho úplného vyrovnání.
- Platnost bodů je 12 měsíců a začíná běžet dnem přípisu bodu na bodový účet.
- Zákazník načerpané body nemůže darovat nikomu jinému, body nelze převádět.
Výběr odměn
Za nasbírané body lze získat odměny ze seznamu uvedeného na webových stránkách www.medi-expert.cz v záložce Věrnostní program.
Popis a zobrazení odměn uvedených v katalogu odměn mají pouze informativní charakter.
Odměny je možné hradit pouze v bodech.
Při výběru odměny budou odečteny body s nejstarší platností.
Zásilka bude zaslána na adresu zvolenou při objednávce.
Zásilka bude odeslána do 14 dní od data objednání. Pokud zboží není na skladě z důvodu vyčerpání skladových zásob nebo vyšší moci, bude klientovi nabídnuta alternativní odměna nebo vráceny vynaložené body.
Zboží zaslané poštou nebo jinou zásilkovou službou, které nebude vyzvednuto v termínu uvedeném na oznámení pošty nebo jiné zásilkové společnosti, bude vráceno odesilateli. Na žádost Zákazníka je možné do 60 dní od data vrácení zásilku opětovně odeslat. Poštovné a balné bude v tomto případě účtováno opakovaně. Po uplynutí lhůty na opakované zaslání nebude zásilka již k dispozici.
Ukončení účasti Zákazníka ve věrnostním programu
V případě, že Zákazník v době dvanácti po sobě jdoucích měsíců nevyvíjí žádnou aktivitu, tzn. nepřihlašuje se na stránky www.medi-expert.cz, nenakupuje zde ani nevyužívá již nasbíraných bodů v rámci věrnostního programu (Zákazník nevybírá odměny ani nevyužívá získané body), je společnost MAXIS a.s. oprávněna ukončit účast Zákazníka ve věrnostním programu.
Účast Zákazníka ve věrnostním programu může být rovněž ukončena na základě žádosti Zákazníka o odregistrování zaslané na emailovou adresu info@medi-expert.cz. Do 10. dne kalendářního měsíce následujícího po potvrzení žádosti Zákazníka o odregistrování dojde ke zrušení konta Zákazníka a výmazu všech jeho nevyužitých bodů získaných ve věrnostním programu.
Společnost MAXIS a.s. má dále možnost kdykoliv ukončit účast Zákazníka ve věrnostním programu v případě porušení pravidel Zákazníkem.
Reklamace odměny
Reklamaci odměn objednaných z katalogu odměn je možné podat prostřednictvím emailu zaslaného na info@medi-expert.cz.
Ostatní ujednání
Tato pravidla věrnostního programu platí od 18. 10. 2023. Společnost MAXIS. a.s. si vyhrazuje právo k pozastavení či ukončení věrnostního programu bez předchozího upozornění.
Pravidla programu je možné jednostranně měnit nebo upravovat s tím, že vás o změně nebo úpravě a datu jejich účinnosti budeme informovat nejméně 14 dní před účinností změny nebo úpravy zveřejněním na webových stránkách.